Politica di rimborso
In conformità all'articolo 52 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Diritto di Recesso) italiano, il Cliente può esercitare il diritto di recesso e ottenere il rimborso dell'importo già pagato (comprensivo delle spese di consegna), entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto.
Una condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità dei prodotti da restituire, il che significa che il prodotto non deve essere danneggiato, e determinate parti come materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti non devono essere mancanti o danneggiati.
Prima della scadenza del suddetto periodo (14 giorni), il Cliente deve inviare la richiesta tramite (il Cliente può scegliere una delle seguenti opzioni):
- Telephone or Whatsapp +39 339 605 0445
- E-mail: info@arruda.it
Il Cliente organizzerà la restituzione dei prodotti in conformità a queste istruzioni all'indirizzo seguente:
Gruppo ARRUDA
Corso Barolo, 48, Alba (CN), Italy
CAP: 12051
Gruppo ARRUDA procederà al rimborso completo dell'importo pagato dal Cliente al momento della ricezione della merce. Le spese di restituzione dei prodotti a Gruppo Arruda sono a carico del Cliente.
Il diritto di esercitare la politica di reso non si applica agli articoli alimentari; in particolare, per la vendita di prodotti alimentari, per motivi di igiene e tutela del cliente, il diritto di reso non è applicabile. Pertanto, al Cliente è concessa la possibilità di restituire i beni acquistati esclusivamente per non conformità dell'ordine o dei prodotti.
Danni e Problemi
Si prega di ispezionare il proprio ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o preoccupazioni sul tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.
Scambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può richiedere del tempo alla tua banca o alla tua società di carte di credito per elaborare e registrare anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@arruda.it.