Politica sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 16 aprile 2024.
Comprendiamo quanto sia importante l'utilizzo e la condivisione delle tue informazioni, e apprezziamo la fiducia che riponi in noi per farlo in modo responsabile.
Questa Informativa sulla privacy descrive come Gruppo Arruda di Arruda A.P. (il "Sito", "noi", "ci", o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su www.arrudanappi.com (il "Sito") o comunichi con noi in altro modo (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini di questa Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te come utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona di cui abbiamo raccolto informazioni in conformità con questa Informativa sulla privacy.
Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, accetti la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni come descritto in questa Informativa sulla privacy. Se non accetti questa Informativa sulla privacy, ti preghiamo di non utilizzare o accedere a nessuno dei Servizi.
1. Cambiamenti a Questa Informativa sulla Privacy
Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto, incluso per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o regolamentari. Pubblicheremo la versione aggiornata dell'Informativa sulla privacy sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.
2. Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.
Oltre agli utilizzi specifici descritti di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire i Servizi, adempiere a eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Gruppo Arruda di Arruda A.P., Corso Barolo, 48 / CAP 12051, Alba (CN), Italia, Tel.: +39 339 605 0445, E-mail: info@arruda.it.
Quali Informazioni Personali Raccogliamo
I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, sono correlate a te, descritte o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.
Informazioni che Raccogliamo Direttamente da Te
Le informazioni che ci fornisci direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:
- Dettagli di contatto di base tra cui il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail.
- Informazioni sull'ordine tra cui il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail, numero di telefono.
- Informazioni sull'account tra cui il tuo nome utente, password, domande di sicurezza.
- Informazioni sugli acquisti tra cui gli articoli che visualizzi, inserisci nel carrello o aggiungi alla lista dei desideri.
- Informazioni di supporto clienti tra cui le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio attraverso i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere di fornirci direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma farlo potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.
Informazioni che Raccogliamo Tramite i Cookie
Raccogliamo inoltre automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). Per fare ciò, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, inclusi informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.
Informazioni che Otteniamo da Terze Parti
Infine, possiamo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:
- Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
- I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, dati bancari, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di soddisfare i tuoi ordini e fornirti prodotti o servizi richiesti, per adempiere al nostro contratto con te.
- Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic su e-mail che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit per sviluppatori software, librerie di terze parti e cookie.
Tutte le informazioni ottenute da terze parti saranno trattate in conformità con questa Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili o responsabili dell'accuratezza delle informazioni forniteci da terze parti e non siamo responsabili per le politiche o pratiche di terze parti. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione seguente, Siti Web e Collegamenti di Terze Parti.
Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali
- Fornire Prodotti e Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di adempiere al nostro contratto con te, incluso elaborare i tuoi pagamenti, soddisfare i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account e facilitare la spedizione, agevolare eventuali resi e scambi e consentirti di pubblicare recensioni.
- Marketing e Pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come inviare comunicazioni di marketing, pubblicità e promozionali via e-mail, messaggio di testo o posta postale e mostrarti annunci pubblicitari per prodotti o servizi. Questo può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
- Sicurezza e Prevenzione delle Frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardanti possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente.
- Comunicare con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti supporto clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo è nei nostri legittimi interessi per essere responsivi nei tuoi confronti, per fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
3. Cookie
Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo per alimentare il nostro negozio con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per alimentare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nei nostri legittimi interessi di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche permettere a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i Cookie tramite i controlli del tuo browser. Tieni presente che rimuovere o bloccare i Cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e può causare il malfunzionamento di alcuni dei Servizi, inclusi determinati servizi e funzionalità generali.
4. Divulgazione delle informazioni personali
In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi legittimi soggetti a questa Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
- Con fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, supporto clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
- Con partner commerciali e di marketing, inclusa Shopify, per fornire servizi e pubblicizzare a te. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy.
- Quando ci indirizzi, ci chiedi o altrimenti acconsenti alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per inviarti prodotti o attraverso l'uso di widget o integrazioni di accesso ai social media, con il tuo consenso.
- Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo aziendale, nei nostri legittimi interessi per gestire un'attività di successo.
- In relazione a una transazione aziendale come una fusione o bancarotta, per adempiere a eventuali obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Nel corso degli ultimi 12 mesi, abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili (indicate da *) sugli utenti per gli scopi indicati in "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come divulgiamo le informazioni personali":
| Categoria | Categorie di Destinatari |
|---|---|
|
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Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.
Nell'ultimo anno, abbiamo "venduto" e "condiviso" (come definiti dalla legge applicabile) informazioni personali per scopi di attività pubblicitarie e di marketing, come segue.
| Categoria di Informazioni Personali | Categorie di Destinatari |
|---|---|
| Identificatori come dettagli di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e sull'account | Partner commerciali e di marketing |
| Informazioni commerciali come registri di prodotti o servizi acquistati e informazioni sugli acquisti | Partner commerciali e di marketing |
| Attività su Internet o altre attività di rete simili, come i Dati di Utilizzo | Partner commerciali e di marketing |
5. Contenuto Generato dagli Utenti
I Servizi possono consentirti di pubblicare recensioni sui prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dagli utenti a qualsiasi area pubblica dei Servizi, questi contenuti saranno pubblici e accessibili da chiunque.
Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che scegli di rendere disponibili agli altri e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispetteranno la tua privacy o la manterranno sicura. Non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di eventuali informazioni che rendi pubblicamente disponibili, né per l'accuratezza, l'uso o l'abuso di qualsiasi informazione che divulghi o ricevi da terze parti.
6. Siti Web e Collegamenti di Terze Parti
Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti Web o altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se segui collegamenti a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o la affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni che fornisci su aree pubbliche o semipubbliche, inclusi i dati che condividi su piattaforme di social networking di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni riguardo al suo utilizzo da parte nostra o da parte di terze parti. La nostra inclusione di tali collegamenti non implica di per sé alcun avallo dei contenuti su tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, eccetto quanto dichiarato nei Servizi.
7. Dati dei Minori
I Servizi non sono destinati all'uso da parte dei minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali sui minori. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.
Al momento dell'entrata in vigore di questa Informativa sulla privacy, non abbiamo conoscenza effettiva della "condivisione" o "vendita" (come definiti dalle leggi applicabili) delle informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.
8. Sicurezza e Conservazione delle Tue Informazioni
Ti informiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante il trasporto. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o confidenziali a noi.
Per quanto riguarda la conservazione delle tue informazioni personali, la durata dipende da diversi fattori, come la necessità delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere dispute o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
9. I Tuoi Diritti e le Tue Scelte
Ti informiamo che il GDPR fornisce all'interessato la possibilità di richiedere al Titolare del trattamento (ai recapiti indicati di seguito) l'accesso ai dati personali, nonché la rettifica o la cancellazione di tali dati, o la limitazione del trattamento che lo riguarda, e di opporsi al trattamento, nonché di esercitare il diritto alla portabilità dei dati e altri diritti contenuti nel Capitolo 3 del GDPR, incluso il diritto di revocare il consenso, ove applicabile. Il ritiro del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima del suo ritiro.
A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo declinare la tua richiesta come consentito dalla legge.
- Diritto di Accesso / Conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te, compresi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
- Diritto alla Cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che deteniamo su di te.
- Diritto di Rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali inesatte che deteniamo su di te.
- Diritto alla Portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiedere che vengano trasferite a un terzo, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
- Diritto di Opt-out della Vendita o Condivisione o Pubblicità Mirata. Potresti avere il diritto di richiederci di non "vendere" o "condividere" le tue informazioni personali o di optare per l'esclusione dal trattamento delle tue informazioni personali per finalità considerate "pubblicità mirata", come definite dalle leggi sulla privacy applicabili. Nota che se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out del Global Privacy Control abilitato, a seconda del luogo in cui ti trovi, considereremo automaticamente questa azione come una richiesta di opt-out dalla "vendita" o "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.
- Diritto di Limitare e/o Opt-out dell'Uso e della Divulgazione di Informazioni Personali Sensibili. Potresti avere il diritto di richiederci di limitare il nostro uso e/o la nostra divulgazione di informazioni personali sensibili solo a quanto necessario per eseguire i Servizi o fornire beni ragionevolmente attesi da un individuo medio.
- Restrizione del Trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento delle informazioni personali.
- Ritiro del Consenso: Qualora ci basiamo sul consenso per trattare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di ritirare questo consenso.
- Appello: Potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro diniego.
- Gestione delle Preferenze di Comunicazione: Potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi decidere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. Se scegli di annullare l'iscrizione, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.
Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.
Non ti discrimineremo per l'esercizio di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o le informazioni del tuo account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità alle leggi applicabili, potresti designare un agente autorizzato per fare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una tale richiesta da un agente, richiederemo che l'agente fornisca la prova di essere stato autorizzato da te ad agire per tuo conto, e potremmo avere bisogno che tu verifichi direttamente la tua identità con noi. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente come richiesto dalla legge applicabile.
Utilizziamo i servizi pubblicitari di Shopify, come Shopify Audiences, per personalizzare la pubblicità che vedi su siti Web di terze parti. Per limitare i commercianti Shopify che utilizzano questi servizi pubblicitari dall'utilizzo delle tue informazioni personali per tali servizi, visita https://privacy.shopify.com/en.
10. Reclami
Se hai reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, contattaci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito, o di presentare il tuo reclamo all'autorità locale di protezione dei dati.
L'interessato può sempre presentare reclamo all'Autorità di controllo italiana per la protezione dei dati, "Autorità Garante della Protezione", i cui dettagli di contatto sono disponibili sul sito www.garanteprivacy.it.
11. Riferimenti Normativi
Direttiva 2002/58/CE (Parlamento Europeo) – relativa al "trattamento dei dati personali e alla protezione della privacy nel settore delle comunicazioni elettroniche"; Decreto Legislativo del 2003, n. 196 (Italia) – "Codice in materia di protezione dei dati personali", come modificato dal Decreto Legislativo 101/2018. Regolamento UE 2016/679 del 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati.
12. Utenti Internazionali
Ti informiamo che potremmo trasferire, conservare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del Paese in cui risiedi, incluso negli Stati Uniti. Le tue informazioni personali sono anche elaborate da dipendenti e fornitori di servizi terzi e partner in questi Paesi.
Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dell'Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente rilevante del Regno Unito, se pertinente, a meno che il trasferimento di dati avvenga verso un Paese che sia stato ritenuto fornire un adeguato livello di protezione.
13. Contatti
Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti a te disponibili, ti preghiamo di chiamare il numero +39 339 605 0445 o di inviarci un'e-mail all'indirizzo info@arruda.it (Gruppo Arruda di Arruda A. P. / Corso Barolo 48, 12051 Alba CN, Italia).